SIN ACESO A LA FACTURACIÓN ÁREA CLIENTE

Contestación a la reclamación – Caso nº 13264522 Estimada Sra. Sánchez: En relación con la reclamación que ha presentado ante nuestra compañía en fecha 20 de agosto de 2025, relativa al contrato de suministro identificado con póliza GSCN-11384/01, procedemos a efectuar las siguientes consideraciones: Legitimación para reclamar El contrato de suministro referido se encuentra suscrito por un titular distinto a usted. En consecuencia, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales (Reglamento (UE) 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018), nuestra empresa únicamente puede atender consultas, reclamaciones o facilitar información al titular contractual o a un representante debidamente autorizado. Protección de datos Contrariamente a lo manifestado en su escrito, en ningún caso se ha producido por parte de Iberpropano S.A. una cesión o exposición indebida de datos de consumo personal a terceros. El acceso, tratamiento y facturación de consumos se realiza exclusivamente en el marco de la relación contractual con el titular del suministro, sin que exista vulneración de la normativa de protección de datos. Forma de pago La modalidad de pago y las condiciones económicas vinculadas al contrato de suministro forman parte de los acuerdos suscritos con el titular del mismo. Por ello, cualquier modificación o incidencia debe ser solicitada directamente por la persona contratante. En consecuencia, al no ostentar usted la condición de cliente ni de titular del contrato indicado, no resulta posible para esta compañía atender su reclamación ni facilitarle información adicional. Quedamos, no obstante, a disposición del titular contractual para canalizar cualquier gestión o reclamación que estime oportuna. Sin otro particular, le saludamos atentamente. Departamento Jurídico Iberpropano S.A. Departamento de Administración T. 900 866 307 Paseo de la Constitución 11, local 50001, Zaragoza www.iberpropano.com AVISO LEGAL:Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de IberPropano. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS:En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, le informamos que sus datos personales recogidos y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que los datos personales recabados del propio interesado, serán tratados bajo la responsabilidad del Responsable del Tratamiento, IBERPROPANO, S.A., para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras ninguna de las partes se oponga a ello o durante el período necesario para cumplir con las obligaciones legales. Se garantiza un tratamiento de datos leal y transparente. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Le informamos que los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, o oposición al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos podrán ser ejercitados ante el Responsable del tratamiento por cualquier medio sujeto en derecho, acompañando de copia de documento oficial que le identifique dirigiéndose a: C/ PASEO CONSTITUCIÓN 11, LOCAL. 50001 ZARAGOZA (ZARAGOZA) o enviando un mensaje al correo electrónico iberpropano@iberpropano.com, según los términos que la normativa aplicable esce. Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web www.iberpropano.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar un reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es. . De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 21 de agosto de 2025 0:00 Para: Iberpropano iberpropano@iberpropano.com Asunto: SIN ACESO A LA FACTURACIÓN ÁREA CLIENTE ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌