Silla de ruedas defectuosa

Hola, compramos una silla de ruedas nueva y nos llegó defectuosa, no es capaz de subir rampas, no frena bien y es muy difícil curvar ya que el joistik no obedece. El problema es que cuando solicitamos la devolución del artículo nos dicen que sólo hay opción de reparación, no nos dan opción de devolución o de una nueva que sería lo normal y no arreglar algo que llegó defectuoso y puede provocar un accidente y un daño irreparable a mi persona ya que es mi único medio de transporte y al ser algo en lo que ya no me siento seguro voy a ir con miedo y desconfiado, os mandé unos vídeos en los que se ve perfectamente que es un peligro para mí o para mis acompañantes así que rogaría en la mayor brevedad posible la devolución o cambio de artículo por uno nuevo y no reparado