Servicios no prestados

Hola me inscribi en la autoescuela en mediado de enero y hasta esta fecha no me han dado clases presenciales.cuando me matricule pague la matricula 350 mas los 90 de las tasas, tuve la aplicacion para hacer los test ,lo use peeo al fina de mes se me caduco pero no lo termine de usar,y me dijeron q tenia que pagar para poder usarlo y cuando pague no me dejaron abrir la aplicacion para usar.me dijeron q tenia q pagar la matricula que queda para darme fecha para hacer el examen teorico.y yo les dije que no estabs preparada ni siquiera me han dado clases presenciales,hoy me dijeron que tenia hora a la 13 y media perp yo le e dicho varias veces que no estaba preparada y menos sin darme clases

Buenos días, Referente a la reclamación de Joselyne Lissete Lopez Arteaga, esta chica se matricula en nuestra autoescuela el día 12/01/26, días más tarde viene y nos comunica que tiene una discapacidad. Nosotros somos autoescuela no centro médico le indicamos que vaya a dicho centro médico para saber si le dan psicotécnico para poder realizar las pruebas tanto teóricas como prácticas, le dan su psicotécnico con lo cual no hay problema que pueda realizar ex, teórico y práctico Esta chica nos pide fecha de examen, EL REQUISITO PARA SOLICITAR EXAMEN TEÓRICO ES QUE TENGA TOTALMENTE LA MATRÍCULA PAGADA. Nos dice ella que no nos va a pagar la matrícula por si DGT debido a su discapacidad no le da fecha de teórico. Nosotros a pesar de que tiene que estar todo pagado le solicitamos fecha que se la dan para el día 18/03/26 . Una vez que tenemos esa fecha le decimos que tiene que abonar el resto de la matrícula a lo que ella se niega. con lo cual nosotros no le damos curso intensivo de teórico ni le activamos la clave de test, por que vuelvo a repetir EL REQUISITO PARA SOLICITARLO ES QUE ESTÉ TODO PAGADO. NO SE PRESENTÓ AL EXAMEN DEL 18/03/26, POR LO CUAL HA PERDIDIO CONVOCATORIA DE LA DGT YA QUE NO HA TRAIDO NI SIQUIERA JUSTIFICANTE. La tasa de la DGT dura 6meses a partir de la fecha de examen.La autoescuela no va a dar teórico ni clave de test , ni a getionar documentación alguna hasta que no esté todo abonado, la alumna ha sido informada de todo esto. Saludos