Contratamos servicio Premium con Play y tfno VIP, en la habitación no están, los reclamamos varias veces, solo nos suben las Play, a las 21:00, sin juegos. No tenemos opción de reservar en los restaurantes al intentar hacerlo a las 11:00, a pesar de la preferencia del Premium, está todo ocupado. No tenemos zona VIP en la piscina, ni acceso al surf que solo era para los Premium, luego había colas de todos los usuarios del hotel, los trabajadores no saben como va. De la bañera de la habitación sale agua por el suelo, tenemos que poner toallas.
En definitiva, hemos pagado bastante más por un servicio especial del cual no hemos disfrutado, hemos estado en la misma situación que otros usuarios que han pagado menos. Reclamamos esa diferencia de precio por no cumplir con lo ofrecido.
