Por medio de la presente, me dirijo a ustedes en calidad de representante legal de SE7E BEAUTY COSMETICS, S.L., socio de OCU, para presentar una reclamación formal por el incumplimiento de contrato y el servicio deficiente recibido en relación con la gestión del Kit Digital, adjudicado a nuestra empresa y gestionado por la empresa OPA.agency.
A continuación, detallo los motivos de mi reclamación:
1. Incumplimiento de contrato por parte de OPA.agency: A pesar de nuestras reiteradas reclamaciones y solicitudes de información, no hemos recibido el contrato correspondiente ni hemos observado los resultados esperados en la implementación de las soluciones digitales. Esta situación nos ha generado un perjuicio considerable en nuestra estrategia de digitalización y en el desarrollo de nuestro negocio.
2. Falta de diligencia en la supervisión atención de OPA.agency para nosotros ha resultado en una experiencia negativa y perjudicial para nuestra empresa.
3. Perjuicios ocasionados: La falta de implementación del Kit Digital y el retraso en nuestra transformación digital nos han ocasionado pérdidas económicas, oportunidades perdidas y un impacto negativo en nuestra competitividad.
Solicito a OCU en lo posible que intervenga en nuestro nombre para resolver esta situación de la siguiente manera:
Rescisión del contrato con OPA.agency: Solicitamos la autorización expresa para cambiar de proveedor, permitiéndonos contratar los servicios restantes del Kit Digital con otra empresa que pueda satisfacer nuestras necesidades de manera efectiva.
Esperamos que OCU, como organización defensora de los derechos de los consumidores, pueda ayudarnos a resolver esta situación de manera satisfactoria.
Agradecemos su atención y quedamos a la espera de su respuesta.
