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Servicio Postventa inexistente

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

C. M.

A: ORBIDI

24/08/2023

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tras contratar los servicios de Orbidis a través de la subvención de la UE para la digitalización de empresas, no estamos satisfechos con los resultados del trabajo realizado. Se acordó realizar un trabajo de auditoría y reposicionamiento de nuestra página web, el cual se ha realizado pero con algunos resultados siendo no los deseados. Hemos reportado como a partir de los trabajos realizados hemos visto reducido el número de peticiones - leads a través de la web y en cambio hemos visto aumentado el número de mensajes de Spam recibidos. Hemos solicitado una revisión y una solución sin éxito. Nos gustaría que se realice una revisión del trabajo realizado y una optimización para que dejemos de recibir spam y podamos tener un buen nivel de peticiones al menos como teníamos antes del trabajo realizado. Nuestra sensación es que la empresa una vez cobrada la factura por parte nuestra cubriendo el IVA y la UE ofreciendo la subvención correspondiente al Kit Digital no ha realizado un servicio postventa para atender nuestras repetidas solicitudes para una solución. Estamos aún esperando que alguien nos de respuesta y una solución. Gracias


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