Estimados/as señores/as:
El día 06/08/2026 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en Reparación de una puerta de frigorífico Samsung.
En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes:
1.- Vino solamente un operario para realizar el cambio de sentido de la puerta, aún no quedando por completo bien ejecutada nos exigió el pago del servicio en efectivo, (se abonó en efectivo).
2.- Nos comenta que para que quede bien la puerta y cierre en condiciones, hay que cambiar la goma, dando un presupuesto y pidiendo un anticipo para realizar el pedido de la goma, se le entrega otros 70€ en concepto de anticipo para pedido, nos dice que tardará unas 2 semanas en llegar la goma 😱.
3.- Pasado el tiempo y en vista de no tener noticias del operario, miro por internet con el mismo modelo de frigorífico y la casa oficial me indica que como máximo lo tengo en 24/72 horas.
4.- Le comento al operario y me dice que no se responsabiliza de ningún material que no haya pedido 😥, para no perder el dinero, le indico que ok que pida la goma por su proveedor.
5.- Han vuelto ha pasar un par de semanas y nada, le envío un whatsap y me dice que aún he de esperar que no le ha llegado la pieza.
6.- Llamo a la empresa para informarle de que cancele el servicio y que me reembolsen el importe adelantado de 70€, y me dicen que no, que ya han pedido la goma y que no me devuelven el dinero.
7.- Para colmo, me doy cuenta que lo que me dio el operario es un albarán, he reclamado la factura oficial del importe que pagué por el cambio de sentido de la puerta, que encima está mal, han dejado piezas sueltas que no han sabido poner (ver fotos).
Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas.
No quiero que vengan nadie más, el dinero lo doy por perdido, que les aproveche, yo tengo que hacer muchas horas para ganar 70€, simplemente quiero que se sepa la mala gestión que he tenido por parte de esta empresa.
Gracias por su atención.
