Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes por esta vía tras el envío de múltiples mails, la mayoría de ellos sin respuesta. El día 14 de febrero contrato el servicio de la elaboración de una unidad didáctica en la plataforma https://tuprogramaciondidactica.com, perteneciente a la empresa QUICKTYPERS, LLC.Se establece la llamada con el programador, tal y como se acordó en un primer contacto con la empresa. La empresa se compromete ofrecer una calidad de documento y de servicio que posteriormente no ofrece.1. El día 15 de febrero se envía por parte de la empresa una orden de trabajo.2. El 23/2 recibo un mail con un primer envío. Un documento que apenas tiene información y por lo cual no se puede realizar ningún tipo de corrección. Se informa que sí doy el visto bueno se continúa con el documento. Doy el visto bueno.3. El 7 de marzo se me envía un documento modificando la fecha de la segunda entrega. 4. El 9/3 se me envía una entrega final en la que se ha modificado los anexos por otros mucho menos laboriosos, sin que yo de el consentimiento. Además el documento recibido no cumple con los requisitos que marca la convocatoria. 5. Se me informa que tengo 15 días para enviar correcciones. 6. El día 9/3 envío un documento con las correcciones.7. El 15/3 recibo un mail indicando que debo abonar 162 euros adicionales para que se incluya esas correcciones. En ningún momento se informa que las correcciones sean de pago. La empresa indica que son nuevas pautas y tiene un coste adicional. 8. Por una parte se indica que realizar correcciones sobre el primer envío era imposible, pues éste era reducido y no se podía apreciar el trabajo que iba a realizarse posteriormente.9. Por otra parte, se les indica que no han cumplido ni siquiera con la normativa de la comunidad al no incluir aspectos que requiere. 10. Además, se les exige que se redacte los anexos acordados en el documento del primer envío. El documento final contiene unos anexos totalmente diferentes y menos laboriosos. 11. No contestan hasta el día 21/3 negándose a realizar las correcciones si no se abona el coste adicional. Me niego por mi parte a pagar puesto que no están cumpliendo ni sus propias normas.12. El 27/03 vuelven a contestar prácticamente lo mismo. 13. Escribo el 29/03 exigiendo mi documento final puesto que ha pasado el plazo concretado en el contrato al realizar el pago. La empresa no contesta.14. El 29/3 vuelvo a escribir exigiendo una respuesta, pues la empresa ha decidido dar un tratamiento de completo abandono. 15. Les indico que procederé a escribir la presente reclamación tras el envío de varios mails sin respuesta.16. La empresa sigue sin dar respuesta el 19/0417. Exijo que se me devuelva el dinero puesto que no se me ha dado el servicio contratado, no han cumplido los tiempos ni la calidad del servicio. Sin otro particular, atentamente.
