Anterior

Servicio LongDrive

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. M.

A: VW RENTING

01/02/2024

Buenos días, solicite la baja de los servicios LongDrive que no soy consciente de haber contratado en ninguna de los cambios de coche que hago en VW auto desde 2015. Me respondió que lo dais de baja pero que si cobrareis las 3 primeras cuotas en vuestro comunicado. Cosa que considero incoherente dado que no se me hablo del servicio ni he decido contratarlo, solo el renting de los vehículo, ningún otro servicio añadido y más si entrego los coche antes de los 3 años de contrato siguiendo las recomendaciones del concesionario. No quiero ni he necesitado este servicio y solicito se me devuelva cualquier importe cobrado

Mensajes (1)

VW RENTING

A: M. M.

15/02/2024

Muy Sres nuestros:Les confirmamos que el contrato 30MM135777 de mantenimiento de Longdrive del vehículo VW T-Cross se formalizó junto con la operación de financiación 01FI43104517 con fecha 17/10/2019. Que dicho contrato cubre los dos primeros mantenientos hasta los 60.000 kms o hasta los 48 meses. Lo que antes ocurra. En este caso con fecha 17/10/2023 comenzamos a cobrar cuotas porque llega a los 48 meses y enviamos al cliente a su correo contractual un mail de avisoEl cliente no ha abonado ninguna de las cuotas, por lo tanto no hay importes pendiente a devolver.Sin otro particular, le saluda atentamente,Atención al ClienteLong Driveon fecha 17/10/2023 finaliServicesVOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICESAv. Bruselas 34 - 28108 AlcobendasMadrid – EspañaT. +34 914 279 903atencion.longdriveservice@vwfs.comwww.vwfs.esAVISO LEGALEste mensaje y su contenido está dirigido únicamente a su destinatario y es confidencial. Por ello, se informa a quien lo reciba por error o tenga conocimiento del mismo sin ser su destinatario, que la información contenida en él es reservada y su uso no autorizado, por lo que en tal caso le rogamos nos lo comunique por la misma vía o por teléfono (+34 914 279 903), así como que se abstenga de reproducir el mensaje mediante cualquier medio o remitirlo o entregarlo a otra persona, procediendo a su destrucción de manera inmediata.VOLKSWAGEN RENTING S.A. se reserva las acciones legales que le correspondan contra todo tercero que acceda de forma ilegítima al contenido de cualquier mensaje externo procedente del mismo.VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES es una marca comercializada por VOLKSWAGEN RENTING S.ASe le informa que sus datos personales son tratados por Volkswagen Renting S.A., con domicilio social en Avda. de Bruselas, nº 34, 28108, Alcobendas (Madrid).Ud. podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión, oposición y portabilidad de los datos, bien por correo postal a VOLKSWAGEN RENTING S.A. a la dirección indicada arriba o por correo electrónico a clientes.renting@vwfs.com. Asimismo, y en las mismas direcciones, Ud. podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los casos legalmente previstos. Igualmente, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección DPO.es@vwfs.com. Asimismo, podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos.Para más información consulte el apartado de Política de privacidad de nuestra página web: www.vwfs.es--------------- Mensaje original ---------------: Servicio LongDrive - (CPTES01962616-15)ref:!00D3X01trif.!5003X02y7MbB:ref


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma