Hola, realice un pedido el día 7 de abril a través de su web. A la hora de finalizar el pago, tenía que elegir el método de envío. Elegí el estándar, por el que se me cobraba 9,90€ y había un plazo de 3-8 días. No se indica ninguna información más en ese punto ni en cualquier otro del proceso de compra. 7 días después, el pedido ni ha llegado al país de destino. Después de contactar con ellos, me dan varias excusas (que tengo capturas de pantalla) :- El pedido está en plazo y llegará mañana (mentira cuando ni si quiera está en España)- Se excusan en que los pedidos pueden llegar a tardar hasta 20 días (después de haber pagado casi 10€ por el servicio)- Son 3-8 días más lo que tarden en sacarlo del almacén - Que los 3-8 días son solo para envíos nacionales (UK)- Que por la situación actual se pueden demorar - Que el plazo que indican son 3-8 días hábiles (en ningún momento se indica durante el proceso de compra)El pedido es un regalo que tenía previsto para el 16 de abril, pero no llegara antes del 20.Por ello solicito el reembolso del pedido, ya que no cumplen con lo que ofrecen. Además de estar pagando por ese servicio, que ni mucho menos es una opción gratuita.
