SERvicio de montaje dos veces suspendido cuya suspensión causa gastos

El pasado 11 de junio compré en Ikea Valladolid un sofá, pedido 1608403953, con fecha de entrega 19 VI y de montaje 22, que se adaptaba a mis necesidades pues comienzo mis vacaciones familiares el 26 de junio en Llanes (Asturias) Se entrega el 19 pero el 21 me llega un mensaje de que se suspende el montaje del 22 y que Ikea me informará de nueva fecha, No lo hacen y soy yo quien tiene que reclamarles nueva fecha de montaje. Me asignan el 29, pues en Palencia dicen solo montan los lunes, lo que me perjudica pues debo volver de mi lugar de vacaciones(Llanes, Asturias) para abrir la casa a los montadores. Así lo hago y, en la mañana del29, me vuelve a llegar un mensaje de que se suspende de nuevo el montaje. Vuelvo a hablar con Ikea y prescindo del servicio de montaje dos veces suspendido unilateralmente, cuyo importe adelantdo de 23 euros me reembolsan. Les reclamo los gastos de transporte (512 km) causados por su negligencias y me indican que solo los atenderán si presento reclamación por escrito a través de entidad competente Como socio de OCU 1367375-63 lo presento a través de Vdes., con el objeto de que al menos me compensen los gastos de gasolina de los antecitados 515 km y cualquier otra compensación que se pueda conseguir. He comprado un producto para dejarlo instalado, a lo que se comprometieron por escrito, como se aprecia en la documentación adjunta y no solo han incumplido sino que me han interrrumpido las vacaciones y me han causado gastos y transtornp

Han recibido una reclamacióndeMIGUEL ANGEL A Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a travésdenuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlasdeforma amistosa. ¿Cómo contestar al consumidor? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar nidestinatario ni asunto y tampoco el contenidodeeste email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepcióndesu respuesta: Les recomendamos que respondandeforma rápida a travésdeesta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva.Importante: Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ningunodenuestros abogados ha intervenido en la misma. En el momentodel envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? Reclamación Nombredel cliente MIGUEL ANGEL ARCONADA MELERO Númerodefactura peidido 1608403953 Númerodecaso 15273316 Naturalezadel problema Instalación Descripcióndela reclamación El pasado 11dejunio compré en Ikea Valladolid un sofá, pedido 1608403953, con fechadeentrega 19 VI ydemontaje22, que se adaptaba a mis necesidades pues comienzo mis vacaciones familiares el 26dejunio en Llanes (Asturias) Se entrega el 19 pero el 21 me llega un mensajedeque se suspende elmontajedel 22 y que Ikea me informarádenueva fecha, No lo hacen y soy yo quien tiene que reclamarles nueva fechademontaje. Me asignan el 29, pues en Palencia dicen solo montan los lunes, lo que me perjudica puesdebo volverdemi lugardevacaciones(Llanes, Asturias) para abrir la casa a los montadores. Así lo hago y, en la mañanadel29, me vuelve a llegar un mensajedeque se suspendedenuevo elmontaje. Vuelvo a hablar con Ikea y prescindodelserviciodemontajedos vecessuspendidounilateralmente, cuyo importe adelanode23 euros me reembolsan. Les reclamo los gastosdetransporte (512 km) causados por su negligencias y me indican que solo los atenderán si presento reclamación por escrito a travésdeentidad competente Como sociodeOCU 1367375-63 lo presento a travésdeVdes., con el objetodeque al menos me compensen los gastosdegasolinadelos antecitados 515 km y cualquier otra compensación que se pueda conseguir. He comprado un producto paradejarlo instalado, a lo que se comprometieron por escrito, como se aprecia en la documentación adjunta y no solo han incumplido sino que me han interrrumpido las vacaciones y me han causado gastos y transtornp Adjuntos ikea-confirmacion-pedido.pdf trackingId: Saludos Cordiales, OCU Términos y condiciones Políticadeprivacidad Estimado órgano, adjuntamos respuesta a la reclamación tramitada por D.Miguel Angel Arconada Melero, atentamente. Departamento de Atención al cliente IKEAValladolid IKEA IBERICA S.A. Avda.Matapiñoneras,9 28703 - San Sebastián de los Reyes (Madrid) www.IKEA.com Por favor, no conteste a este correo electrónico.Se genera de manera automatica. Puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 900400922 o en el mostrador de la tienda.

En respuesta a su carta, preciso dos aspectos: - Las citas de montajes estaban concertadas y el mismo día me ha llegado mensaje de sus suspensión. La segunda de las citas la tuve que reclamar yo, dada la absoluta inactividad de iKEA Valladolid al respecto. - Para la compensación del desplazamiento inútilmente realizado, les indico que mi coche Ford Mondeo consume 6,2 litros de gasoil a los 100 k. Eso supone 31,93 litros de gasoil que, a 1,86 euros litro, supone una compensación de 59,38 euros Les adjunto de nuevo la factura. Sobre las fechas concretas de incumplimiento, tienen Vdes los datos realizado, para poder proceder a la misma necesitamos que el cliente adjunte las facturas correspondientes en las fechas señaladas de los incumplimientos y así saber el gasto e importes que debemos compensar.