Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 10 de febrero llevé a mi mascota a este centro para una consulta pre limpieza bucal al Hospital MEDIVET 24H Majadahonda
ACTIVOS MEDIVET IBERIA SLU N.I.F./C.I.F.: B88556196
La veterinaria le realizó una extracción de sangre, sin informarme del coste ni consentimiento escrito firmado de los análisis, obligatorio según el código deontológico ,sin enviar o pedir que se firmara un presupuesto, y cuando me dirijo a la recepción me comentan que el precio son 200€, solo por la consulta y extracción de sangre con resultados a los 15min, dado que se realizan en el mismo hospital, además de un electrocardiograma si consentido. PRECIO MUY POR ENCIMA DE CUALQUIER CENTRO VETERINARIO.
La factura dice;
CONSULTA ORDINARIA €42,00
ANALITICA SANGUINEA COMPLETA €138,10
ELECTROCARDIOGRAMA ECG CONTROL €19.90
TOTAL: €200
Al terminar la consulta, no se me entrega ni el presupuesto que debi firmar, ni resultados de los analisis, ni informe del electrocardiograma, ni informe de la visita. Solo se envía por email la factura.
A la semana, dia 17 de febrero, vuelvo a la consulta para ejercer mi derecho de desestimiento y pedir la devolución del importe de los análisis ya que no habia recibido los resultados ni habia recibido aún el servicio por el que se realizaron (Limpieza bucal). La veterinaria y también gerente del centro se negó rotundamente a tratar de llegar a un acuerdo.
Depues, solicito el historial de mi mascota de los últimos 5 años, al que tengo derecho y el centro veterinario tiene obligación de tener y conservar durante 5 años, el cual a dia de hoy dia 15 de marzo no se me ha enviado ni entregado.
Además, el centro no pudo encontrar los resultados del electrocardiograma por lo que solicitamos la devolución de los 19,90€, una semana después, cuando tenia programada la limpiza bucal que nunca se realizó. La persona de recepción en ese momento, ENCANTADORA, nos devolvió el importe.
Por último, el dia 21 de feberero me hija se dirige de nuevo al centro a poner una reclamación la cual es firmada por la gerente del centro. De nuevo, solicita el historial de mi mascota de los últimos 5 años y no se le hace llegar.
SOLICITO la devolución del importe de los análisis de sangre por 138,10€ puesto que no se autorizó la extracción de sangre ya que esta debia hacerse despues de aceptar el precio de tal práctica, no se mencionó el importe, no se firmo el presupuesto, ni se enviaron los resultados hasta una semana después que fuimos de nuevo al centro y tras negarse a devolver el importe, entones se pidieron los resultados para hacerselos llegar a otra veterinaria de Arroyomolinos, INCREIBLE DE BUENA, donde le hice finalmente la limpieza.
Sin otro particular, atentamente.
