Se niegan a emitirme factura de un pago

Hola, realicé la matrícula en la web de la Facultad de Medicina de la UCM de un Máster tipo Título Propio, por estar admitida, primer pago, por un importe de 533,99 euros. No dio opción a solicitar recibo ni previamente preguntaba si se necesitaba factura. Realizado el pago, dicen que no pueden emitir factura.