Por medio del presente escrito DESISTO del contrato (Referencia: 01119_227908656-A ), dentro del plazo legal de 14 días que me confiere la ley general de consumidores y usuarios, haciendo constar que el producto no ha sido desembalado.
Además en el presente caso, existe una causa justificada (aún no siendo necesaria la misma), dado que el producto no concuerda con lo comprado, tal y como se expone continuación.
RESUMEN DEL PROCESO DE COMPRA
El pasado día 11 de septiembre de 2024 hice un pedido a la empresa BESTDIGIT a través de Mediamark Marketplace con las siguientes especificaciones
Resumen de tu pedido
Referencia: 01119_227908656-A
Fecha del pedido: 11/09/2024
vendido y enviado por Bestdigit ES
Producto:
TV LED 43 - PHILIPS 43PUS8118/12, UHD 4K, Dual Core, Smart TV, DVB-T2 (H.265), Negro. 452,95 €
El apunte bancario constata el movimiento de la citada cantidad de 452,95 € con fecha 13/9/2024 con cargo a mi tarjeta de crédito a Mediamarkt Marketplace.
Dicho pedido se tramitó con los siguientes datos de entrega y facturación
Rafael Guardiola Bárcena
Cavite 21
46011 Valencia
A la recepción del pedido, el 23/9/2024 constaté que se había servido un PRODUCTO DISTINTO, con la referencia
Philips 43PUS7009/12
tal como consta en una de las imágenes adjuntas a este mensaje, visto lo cual no desembalé el envío, que se encuentra en el estado en que lo dejó el transportista, tal como se indica en la otra imagen adjunta. En consecuencia, si hubiere algún deterioro en el producto no puede ser imputado a mí.
Acudí an un establecimiento Mediamarkt en Valencia, explicando la situación y me contestaron que todo la responsabilidad recaía en la empresa BETSDIGIT.
SOLICITUD
1. Procedan con diligencia a hacer la retrocesión del pago, a la mista tarjeta de crédito a la que se hizo el cargo.
2. A pesar de las condiciones de cancelación que aplican, en las que consta que "siendo los costes inherentes a la devolución a cargo del Cliente" entiendo que no se aplican a este caso, dado que no es un DESESTIMIENTO mío, sino un fallo en el proceso de preparación y envío del producto.
Por tanto, la retrocesión debe corresponder al importe abonado por mi de 452,95 euros.
3. Ocúpense de contratar a la empresa de transportes que consideren adecuada para la devolución del envío erróneo.
4. He perdido la confianza tanto en Mediamark place, como en BESTDIGIT. Por tanto, NO PROCEDAN AL REENVIO de otro televisor, dando por cancelada la compra.
Atentamente
Rafael Guardiola
C/ Cavite 21, pta 28
46011 - Valencia (España)
Fecha: 24/9/2024
favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación
