Se ha hecho un cobro durante 3 meses de un tal "PlayWeez". Cliente no ha hecho ningún suscripció

Hola...Mi pareja con línea tlfno 670041116 ha tenido un cobro de aproximadamente 19 euros al mes por una supuesta suscripción en un servicio llamado "PlayWeez" . No ha realizado ninguna suscripción y ahora está cancelado y bloqueado pero busco solución y reembolso por esos cobros engañosos. Tenemos 2 líneas contratadas con Yoigo y soy el titular con lo cual la factura ha venido a mí cuenta.. Gracias