Muy Sres, míos:Recibido su email de 18/12/2023 19:37 y dado acuse de recibo del mismo por ese mismo canal, encontrando satisfecha mi petición facilitándome la clave con la que abrir nuevamente mi expediente médico encriptado, era mi intención proceder a cerrarlo como resuelto.Sin embargo, leído su incompleto alegato, me veo en la necesidad de puntualizar lo siguiente, antes de cerrarla como resuelta y para constancia de hechos:1º Se dirigen Vds., encabezando el escrito, a la Sección del Consumidor de la CAM, sin que haya mediado por mi parte reclamación alguna contra Vds., ante la misma ni ante ninguna otra Autoridad sino a través de la OCU. No obstante, si lo consideran oportuno, no tengo inconveniente en que prospere la misma acompañada de todos los antecedentes.2º Dicen haberme hecho entrega del informe encriptado que intereso con fecha 26/11/2023, cuando en realidad lo remitieron el 26/11/2021. Error mío fue mantener la documentación encriptada adjunta al email por entenderlo así más seguro en vez de haber realizado alguna impresión o descarga. Y es que, lo habitual es acceder a la página web del hospital o clínica correspondiente y descargarme la documentación que interese gestionando mi propia clave tras registrarme. Siendo Vds,. la excepción en mi caso, resultando imposible la gestión de la clave para recuperarla o cambiarla por custodiarla en exclusiva.3º Afirman asimismo que …siempre se ha puesto a mi disposición la documentación que haya correspondido, todo de acuerdo con la Ley 41/2002… pero omiten decir que la razón de esta reclamación es por falta de respuesta a los emails de 07/09/2023 y de 25/09/2023 con los que me limitaba a solicitarles nuevamente la citada clave, dirigidos dichos emails a la misma cuenta de correo electrónico con la que me mandaron el 26/11/2021 los informes encriptados, exponiendo como sigue:- Con el email de 07/09/2023 con el siguiente cuerpo: “Buenos días: Necesito que me faciliten la contraseña de los informes remitidos (ver hilo). Saludos.” - Con el email 25/09/2023 con el siguiente cuerpo: “Buenas tardes: El pasado 07/09/2023 les solicité la contraseña de los informes remitidos con fecha 26/11/2021 sin que hasta la fecha haya obtenido respuesta, motivo por el cual, me reitero con el presente email, con el ruego de que igualmente me informen de cualquier trámite o requisito que lo esté impidiendo para proceder en consecuencia. Detalles en el hilo. Saludos.”4º Mi propósito de acceder a mi historia clínica resulta evidente, ofreciéndome a someterme a cualquier nuevo requisito, pidiéndoles primeramente por email en dos ocasiones de nuevo su clave y, seguidamente, dos meses después sin respuesta, solicitando, ya entonces mediante reclamación, que se me facilitara la documentación por tener que ajustarme a los supuestos que la citada Ley 41/2002 previene para el derecho de acceso (18.1) por el plazo establecido en la misma (19.1), sin entrar entrar en la forma.Todo lo anterior, en vista de que gustan de precisión y concierto, lo que podía haberse resuelto facilitándome la clave contestando a mi primer email de 07/09/2023 evitando la reclamación.Reciban un cordial saludo.
