Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado ya 13 días desde la compra y todavía no he recibido un número de seguimiento válido y coherente. Hasta ahora me han proporcionado varios enlaces (6) de GLS correspondientes a países distintos (Alemania, Reino Unido), lo cual genera confusión y serias dudas sobre el estado real del envío.
Solicito, por favor, que me proporcionen en un plazo máximo de 24 horas lo siguiente:
Un único número de seguimiento operativo, con actualizaciones reales.
Confirmación del país y almacén exactos desde donde se está realizando el envío.
Una fecha estimada de entrega clara.
En este momento, no acepto compensaciones parciales como los 30 o 50€ ya ofrecidos. Mi prioridad es recibir el producto que he pagado o, en su defecto, el reembolso total del importe abonado inmediatamente.
Espero que este asunto pueda resolverse de forma rápida y profesional.
Sin otro particular, atentamente.
