Scooter entregado en mal estado

Compré un scooter BMW C1 supuestamente en excelentes condiciones y bien preparado antes de la entrega. Recibí un scooter mal preparado con el que ya no es posible conducir después de 50 km. He estado pidiendo a la empresa durante 3 meses que venga a recuperar este scooter defectuoso y que me reembolse