Buenos días,
Durante estos últimos dos años me he visto obligada a poner de forma recurrente quejas en la aplicación de la compañía a la que me dirijo tanto por el retraso excesivo en los horarios concretados, como por la falta de parada del bus en ciertos horarios, así como por el mal funcionamiento del localizador del bus en la app y de la falta de respuesta concreta en las incidencias puestas.
Estas últimas semanas, como ha pasado en otras ocasiones, el bus de las 15.30h que debería parar en Maçanet de la Selva (linea 601 Blanes-Giorna) NO HA PASADO directamente, habiendo tenido que esperar hasta el de las 16.15h, que según el conductor pasa a su hora.
El viernes 13 el mismo conductor me dijo que cuando van tarde tienen la orden de ir directamente a Girona y no parar en Maçanet. Evidentemente puse una incidencia y me dieron la respuesta automática de siempre, alegando al tráfico.
Entiendo que e tráfico puede generar retrasos, pero yo tengo derecho a que el bus que va tarde se detenga en mi parada y no tener que esperar al siguiente. Soy usuaria y estoy pagando por un bonus mensual para un servicio que lo único que genera es inseguridad, malestar, impotencia... iyperdida de tiempo. De Maçanet a Girona se tarda en bus 30 min, el viernes esperé una hora en la parada (el de las 16.15 también llegó algo tarde).
Y la situación se repite y se repite, y nunca me responen con la verdad que es lo mínimo. No es culpa del tráfico, ni de ningún accidente.
