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Roturas por mala calidad de la pieza

Closed Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. M.

A: Alfi Turbo

03/12/2023

Articulo defectuoso del que no se hacen cargo.Compré un cartucho de turbo y me lo cambiaron junto a filtro de aceite, aceite Castrol de 80€ y tuberia de engrase ajusa nueva. El mecánico me montó el turbo y a la hora de estar andando empezó a echar mucho humo y llenó todo el intercooler de aceite de motor. Se tragó en 1 hora casi 3 litros. Desmontaron el turbo y está hecho pedazos es vergonzoso.La respuesta de la empresa es que rellene un formulario en Francés el cual no entiendo, que lo meta en el paquete junto al turbo destrozado y me busque la vida para enviarlo y pagandolo de mi bolsillo el envio y sin saber si me solucionaran el problema en absoluto, palabras textuales Los costos de devolución son su responsabilidad.. Una calidad absolutamente nefasta y la atención al cliente pésima. Me ha generado una avería de mas de 500€ y casi me rompe el motor. Ni se dignan a enviarme un cartucho nuevo tan siquiera con la avería tan grande y costosa que tengo por la culpa de la basura de cartucho que me han mandado. Llevo con mi coche personal mas de 1 semana sin poder usarlo e ir al trabajo en él, juegan con mi dinero y mi vehículo. Pienso denunciar y poner más opiniones en todas las plataformas posibles ya que no se hacen cargo ni siquiera del cartucho.Adjuntaría fotos si me dejase porque tengo fotos que el cartucho esta hecho literalmente pedazos.

Mensajes (1)

A. M.

A: Alfi Turbo

20/12/2023

Tras 2 semanas de espera ante este mensaje y más de un mes con mi coche averiado sigo sin recibir ni respuesta ni solución. Es una auténtica vergüenza. Espero que OCU tome cartas en el asunto.


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