Rotura de Televisión en mudanza

El día 21 de marzo realicé una mudanza con esta empresa y al instalar la televisión en el salón estuvieron intentando conectarla y no funcionaba. Llamé al Servicio Técnico y me indicaron que tenía un golpe. Procedí a comunicarme con la empresa de mudanzas el 31 de marzo, fecha en la que me solicitaron la factura y el número de serie ( adjunto pantallazos). Les volví a escribir el día 3 de abril y no me contestaron. Les llamé y quedaron en darme una contestación . Aún estoy a la espera.