Hola, realicé una compra de champú por 14.99€. En el momento de la entrega del producto, el empleado me lo entrega junto con el tiquet (las dos cosas juntas), de tal manera que se me resbala de las manos, con la consiguiente caida del bote, rotura del tapón y derrame de producto en el suelo.Al preguntar por una solución, no me ofrecen ninguna, ni cambio de producto, ni tapón nuevo (ya que no puede dejar sin tapón otros botes), ni reembolso, ni forma de llevar el bote por la calle. Solicito hoja de reclamaciones, me la dan, y tras rellanarla por duplicado, se niegan a cogerla porque en la reclamación expongo que no me han dado opciones para el transporte (siendo totalmente verdad y dejándome de mentirosa), y que si quiero me dan una bolsa, pero se niegan a coger la reclamación por ese motivo. Tras mi enfado, ya que considero que tienen la obligación de coger mi hoja de reclamación y no me ofrecen soluciones, llamo a los Mossos d Escuadra, que tras 45 min de espera (me comentan que tienen cambio de turno y en ese momento no efectivos disponibles) me voy y anulo la solicitud de policía (ya que voy con dos niños y no me puedo esperar más).
