MANARU
Servicio Técnico
Cedillo del Condado
45214 TOLEDO
A través del servicio de reparación de electrodomésticos de Endesa, dimos aviso para que viera algún técnico porque la lavadora no estaba bien nivelada y en los centrifugados se movía bastante, muy de vez en cuando, debajo de la lavadora, en el suelo, había algo de agua.
El sábado 28 de marzo vino un técnico al que le explicamos cual era la situación, la lavadora está en garantía, se compró hace un año y solo se ha usado durante los últimos 4 meses.
Le explicamos que en los centrifugados se movía bastante, que algunas veces aparecía un poco de agua por debajo y que posiblemente seria de que la goma que empalma la lavadora con el desagüe podría no ajustar bien al vibrar tanto y por ahí salir el agua, que lo revisara.
Saco la lavadora la abrió y empezó a manipularla por dentro, le dijimos que se limitara a nivelarla y a revisar si la goma estaba bien colocada en el desagüe, que la lavadora tenía garantía y si con eso no se solucionaba llamaríamos al técnico de la garantía, porque la garantía no cubre la instalación.
Hizo caso omiso siguió manipulando la lavadora por dentro, la goma, los aspersores…, por fuera por detrás hasta que consiguió romperla.
Nos dijo que el agua salía por la puerta de la lavadora porque la goma no estaba bien, en ningún momento de los 4 meses de uso se fue el agua por la puerta y que en 72 horas máximo nos llamaría el servicio técnico y que posiblemente si llamábamos a la garantía podía venir él a repararla.
Hemos llamado tres veces a Endesa y dicen que han hecho las reclamaciones pertinentes, les hemos llamado a ustedes tres veces para explicarles la situación y todavía no hemos tenido por su parte ninguna respuesta.
El técnico estando advertido de que no manipulara la lavadora que se limitara a nivelarla y mirar las gomas del desagüe, no hizo caso.
La lavadora la dejo sin nivelar, llena de agua y sin meterla del todo en su hueco, cuando pusimos el programa de centrifugado para vaciarla, el agua salía por la puerta como una cascada.
Llevamos 23 días sin lavadora, esperando que vengan a repararla, ya que la rompieron.
Les hemos solicitado en varias ocasiones razón del técnico para que nos entregue una hoja de reclamaciones del Gobierno Vasco para poder poner una reclamación o denuncia si fuera preciso y nadie nos facilita esa información.
En sus conversaciones nos dicen que van a hablar con el técnico y ponerse en contacto con nosotros, y como digo han pasado 23 días y no tenemos noticias suyas.
Si en breve no se comunican con nosotros tendremos que tomar otra serie de medidas.
Nº de móvil 688676357
radiazdeotalora@hotmail.con
Un saludo
Rosa Ana Diaz de Otalora
Vitoria-Gasteiz 20 de abril del 2026
