Estimados/as señores/as:
En fecha 10/06/2020 contraté con la empresa INSOEX el montaje de unas cortinas de cristal fabricadas por su empresa modelo SEEGLASS ONE de 10 mm, así como los correspondientes accesorios (perfiles, anillas y juntas de imán). Estas cortinas se montaron finalmente con fecha 16/10/2020.
Adjunto los siguientes documentos: Presupuesto, factura primera para realizar el pedido y factura final tras el montaje.
Con el montaje me fue entregado el certificado de garantía de producto C3 Systems que adjunto, con su sello de trazabilidad incluido.
Con fecha 20/03/2026 se produjo la caída de una de las hojas instaladas. Se le ha realizado la consulta al instalador INSOEX enviándole las fotos que se adjuntan y me indican que se han roto las bisagras de esa hoja.
En la garantía se indica que para el producto montado hay una garantía de 5 años para los componentes, extendiéndose a 15 años para cojinetes y elementos guía como es este caso.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. En el resto de las hojas instaladas no he tenido problemas ni de momento hay indicios de que puedan producirse desperfectos similares.
Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
