Hola,
Realicé un pedido de un robot limpiafondos Dolphin E60i el 19 de enero de 2026, por un importe de 1.299,00 €.
El robot dejó de funcionar correctamente: se enciende y se para inmediatamente. Contacté con la tienda y me enviaron el equipo al servicio técnico oficial ENAME (RMA MAY052680050) el 5 de agosto de 2026.
Han pasado 47 días y el robot todavía no está reparado. El estado actual es "a la espera de piezas", sin ninguna fecha de entrega.
Escribí una reclamación formal a la tienda pidiendo un robot nuevo o la devolución del dinero, pero no he recibido ninguna respuesta.
Por eso, pido ahora:
Un robot nuevo, igual o mejor que el que compré, o
La devolución completa de los 1.299,00 € que pagué.
Muchas gracias por su ayuda.
