Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque no están atendiendo mi reclamación en relación con el pedido #eudlz16124 de un robot WYBOT C2 Vision Limpiador de Piscinas Robótico con Vacío y Control de APP Inteligente. Como he reclamado en varias ocasiones los motivos de mi reclamación son los siguientes:
- El robot no funciona en absoluto. No limpia, no hace nada de lo que publican y eso que lo venden como un robot avanzado con inteligencia artificial. No es un fallo particular de mi equipo pues lo devolví, me lo cambiaron por otro y el segundo tampoco limpia. Además, he visto que los mismos problemas que yo he reportado los denuncian muchos otros usuarios en Amazon, donde las reseñas son verificadas, y donde tiene una puntuación en el entorno de 2 por los problemas que denuncio.
- Lo compré aprovechando una supuesta oferta del Black-Friday con un descuento que he visto a que se mantiene en el tiempo a pesar de no ser ya Black-Friday. Parece por lo tanto un falso descuento.
- He querido poner una reseña mala en su web, para ayudar a otros a no caer en la misma trampa y he verificado que no la publican.
- He hecho esta reclamación directamente a ustedes y la ignoran impidiendo que pueda defenderme de lo que considero un engaño.
- Siguen ustedes vendiendo el mismo equipo, con el mismo descuento, con reseñas engañosas y por lo tanto haciendo una oferta engañosa.
SOLICITO la devolución inmediata del importe abonado tanto por la compra del equipo como por asumir el coste del envío a Holanda para hacer el cambio que me propusieron. Y por supuesto dejar de vender equipos que no funcionan presentándolos como equipos premium cuando no lo son.
Sin otro particular, atentamente.
Pablo de Casso
