Número de expediente: 104337305-24 Estimado socio, acusamos recibo de su correo y documento adjunto.Esta Asesoría no puede intervenir en asuntos penales, que exceden de nuestra competencia y no están incluidos en los asuntos de consumo ya que se trata de una materia estrictamente judicial.El único trámite que podemos ofrecerle es un proceso de mediación con el gimnasio para intentar que por política comercial tengan alguna atención con Vds., ya este trámite es estrictamente de consumo para ello debe enviarnos la documentación que tenga relativa al gimnasio, contrato, reclamaciones hechas con la empresa, respuesta que ha recibido y la autorización de datos firmada tanto por su hijo com por Vd.El servicio gratuito de mediaciones intenta solucionar con las empresas las posibles controversias que mantienen con nuestros asociados en el supuesto de que así lo deseen, siempre y cuando tenga la factura a nombre de persona física (no autónomo ni profesional libre) y no jurídica y razón conforme a derecho. Para llevar a cabo las mediaciones -que siempre son por escrito-, necesitamos que nos adjunte fotocopia de toda la documentación, así como una autorización expresa para que el citado departamento pueda utilizar y dar traslado de sus datos y alegaciones a la parte contraria así como de aquellos documentos que a nuestro juicio sean de utilidad para fundamentar la reclamación toda la documentación solicitada nos la puede remitir bien por e-mail (a través de la web www.ocu.org, formulario de contacto), bien por fax (91 300 90 02) o bien por correo postal (c/ Albarracín, 21 - 28037 Madrid), con el fin de intentar la mediación si el servicio de mediaciones estima oportuno llevarla a cabo una vez estudiado su caso. Asimismo, le recordamos que no podemos garantizar el resultado de la mediación, por lo que si el resultado de la misma es negativo, le tendríamos que remitir a un arbitraje de consumo (siempre que la empresa esté adherida) y/o a un procedimiento judicial. Puede enviarlo telemáticamente, por medio de la web de OCU, siguiendo la ruta contactar/mediación/formulario, bien por fax al 91 300 90 02, o por correo ordinario o por email a asesoriaocu@ocu.org y siempre indicando el número de referencia del presente email.Esperamos que esta información pueda serle de utilidad y aprovechamos la ocasión para agradecerle la confianza depositada en nuestra Organización. Si necesita alguna aclaración no dude en ponerse en contacto telefónico con nuestra asesoría jurídica. Sin otro particular, le saluda atentamente, ASESORIA JURaDICA DE OCUAsesoría de OCUC/ Albarracín, 2128037 MADRID
