Estimados/as señores/as:
En fecha 7 de agosto de 2026 adquirí en su página web (Tienda online de CASIO) el producto reloj modelo MTP-B190D-7BVEF (pedido nº 214000295610).
Han pasado 49 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación válida del retraso. El 13 de agosto se recepcionó el embalaje de envío manipulado y vacío, siendo retirado al día siguiente por su subcontrata de transporte (UPS) para una inspección que sigue sin resolución. A pesar de haber entregado la declaración jurada exigida y reclamado en múltiples ocasiones, la empresa mantiene paralizado el reembolso escudándose en sus gestiones internas con el transportista, excediendo el plazo legal de respuesta. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, factura de compra, comprobante de retirada e incidencia del transportista, declaración jurada de no recepción solicitada por la vendedora, y los correos electrónicos de reclamación cruzados con el servicio de atención al cliente.
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado (179,80 €).
Sin otro particular, atentamente.
