Buenos dias,El domingo dia 3 de julio por la mañana sobre las 11 am recogí un coche en la empresa plus car de tenerife norte aeropuerto. El coche, lo recoge mi mujee que tiene carnet español y de nacionalidad española, y lleva 18 años conduciendo sin ningún percance en su expediente. Con el coche nos dirigimos directamente al aeropuerto a devolver el otro coche que teniamos alquilado de otra empresa, y de alli, camino hacia el sur, donde nos ibamos a hospedar, nos detenemos en candelaria a comer.Después de comer, decido coger el coche y observo que el coche desembraga en una posición anormal. Puesto que mi mujer no es mecanico, y yo noto tal anormalidad, llamamos a pluscar tenerife norte y nos comentan que el coche lo podemos cambiar en el polígono de las Chafiras puesto que ellos no disponen de stock.Ya de camino y de buena fé sin que nadie nos haya advertido previamente que el seguro a todo riesgo no cubre el embrague, decidimos llamar a la oficina de las chafiras para notificarles el problema y cambiar de vehículo. En dicha llamada, la persona que atiende al telefono, nos dice que va a consultar y que nos llama en breve. La llamada nunca fué devuelta. La sorpresa es mayúscula cuándo llegamos a la oficina y nos dicen que la culpa es nuestra y que debemos pagar el arreglo.Se pide un coche de sustitución y nos bloquean 300 euros en la targeta de credito.Fos dias después, el martes 5 de julio, nos llaman y se reafirman en su decisón. El coche recorrió 90 km por autopista, lo cual hace imposible que se rompa un embrague.A las 10 de la mañana del martes dia 5 de julio de 2022, se piden fotos al responsable de taller de pluscar las chafiras, con fotos del embrague, pilon de empuje discos y campana del embrague y numeros de serie de las piezas y el numero de bastidor del coche en cuestión.Las fotos nunca llegan.Se pide email a la compañia pluscar para poder contactar con ellos y recibir fotos en cuestión y no se alcance una resolución, imposible acceder a dicha información.Sobre las 10.30 de la mañana y tras varias llamadas telefonicas a la oficina de las chafiras y a la responsable de taller de las chafiras, requiriendo las fotos y numeros de bastidor y serie del vehiculo, se llama a la oficina central de pluscar donde se notifica el problema una vez mas, tras esta llamada me comentan que volveran a llamarme.Se manda un email requiriendo las gotos a todas las oficinas de pluscar tenerife.A las 11.45 recibo la llamada del Sr. RubenDe la central de lanzarote. Me comenta que le han dicho desde tenerife, que el coche ha pasado una inspección superficial (no esta desmontado) lo cual reafirma mi idea de que se me trata como el testaferro para pagar el cambio de dicho embrague, y me dice que no estan seguros de que el embrague tenga que ser substituido hasta que este sea evaluado mas profundamente. La historia empieza a ser rocambolesca e irritante digna de chiste de Lepe.El 6 de julio de 2022, nos confirman por email que el embrague no está desmontado, aún así, continúan afirmando que hay que reparar el embrague, sin haberlo desmontado aun, y sin tener preuebas fehacientes de que no es por desgaste ni mal uso.8 de julio de 2022A las 1259 Hora local, se nos manda un email con las fotos del embrague y mencionando lo siguiente, cito textualmente: Buenos días, adjunto las fotos de dicho embrague donde puede observar que sufrió un sobrecalentamiento, también adjunto fotos del coche desarmado para que pueda verificar que el embrague procede de la matrícula del coche que usted tenía alquilado.En dichas fotos, se ven dos desgastes de color oscuro y en dos zonas distintas que no son dignas de un desgaste uniforme de un embrague, ademas son de color marron y no azul tal y como ocurre en un calentamiento de una pieza metalica. Ademas, los discos, tocan habitualmente por todo el conjunto ya que son planos, haciendo imposible un desgaste tal y como se muestra en la foto. Por otro lado, no se muestra la goto del cojinete de empuje y se ven los discos de embrague perfectamente No desgastados lo cual no concuerda con la afirmación que uds me dan.
