Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16/08/2025 realicé una compra en el restaurante McDonald’s del Centro Comercial Paddock Boulevard de Sabadell, donde el pedido fue entregado con más de 30 minutos de retraso, completamente frío y expuesto sin supervisión ni conservación adecuada, en condiciones no aptas para el consumo.
El pedido estaba destinado a mi hija menor de 6 años, diagnosticada con autismo. Al comunicar la incidencia al encargado del establecimiento, este reconoció parcialmente el problema ofreciendo únicamente el cambio de las patatas, negándose a sustituir la totalidad del pedido.
Ese mismo día presenté hoja oficial de reclamaciones y posteriormente remití diversas comunicaciones al establecimiento. La empresa respondió fuera de plazo, minimizando los hechos como un “malentendido” y ofreciendo únicamente la devolución del importe y una invitación comercial, sin reconocer el posible riesgo sanitario ni acreditar medidas correctoras verificables.
Ante la falta de una solución adecuada, el caso fue trasladado a las autoridades de Salud Pública, solicitando inspección sanitaria del establecimiento.
SOLICITO que se valore la actuación del establecimiento, el posible incumplimiento de la normativa de consumo y seguridad alimentaria, y que se adopten las medidas oportunas para proteger a los consumidores y evitar que hechos similares vuelvan a repetirse.
Sin otro particular, atentamente.
