Fun with Mum Sp. z o.o.
Domicilio social: Bruszewska 28, 03-046 Varsovia, Polonia
Número de identificación fiscal (VAT): PL1080014185
Página web: www.funwithmum.com
El 13 de noviembre realizamos una compra a través de su página web, correspondiente al pedido número 12004427, abonando el importe total del producto en el momento de la compra.
Ante la excesiva demora en la entrega del pedido, contactamos con la empresa a través de su página web. El 7 de diciembre recibimos respuesta por correo electrónico, en la que la empresa nos indicaba que no disponían del modelo solicitado (Natural Beige) y nos ofrecían un modelo alternativo (Grey), añadiendo además el envío de una segunda tienda de campaña sin coste adicional.
Desde esa fecha no hemos vuelto a recibir ninguna comunicación, no se nos ha facilitado información de envío ni número de seguimiento, y los correos electrónicos que hemos enviado posteriormente nos son devueltos, como si la dirección de contacto o la página web ya no existieran.
A día de hoy, no hemos recibido el producto ni el reembolso del importe abonado, por lo que consideramos que existe un incumplimiento contractual y una falta de atención al cliente por parte de la empresa.
Por todo lo anterior, solicitamos la intervención de la OCU para reclamar una solución, ya sea mediante la entrega inmediata del pedido o el reembolso íntegro del importe pagado, así como las acciones que se estimen oportunas conforme a la normativa de protección de consumidores.
Se adjuntan como prueba los correos electrónicos intercambiados y la confirmación del pedido.
Atentamente,
