Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con el servicio de revisión realizado en uno de sus talleres.
El día 6 de junio de 2026 acudí a un taller Feu Vert de Leganés para realizar una revisión del vehículo, con la finalidad de comprobar su estado y detectar posibles deficiencias, especialmente aquellas que pudieran afectar a la seguridad y a la posterior inspección de la ITV.
Según la información publicada actualmente por Feu Vert, la Revisión Feu Vert comprende un diagnóstico de más de 65 puntos e incluye, entre otros aspectos, la comprobación del sistema de frenado, la iluminación y los elementos relacionados con la visibilidad. Asimismo, Feu Vert indica expresamente que en sus revisiones pre-ITV se comprueban los frenos, el funcionamiento de las luces y el estado de los limpiaparabrisas. (Feu Vert)
Sin embargo, los hechos posteriores ponen de manifiesto que varios de estos elementos no fueron correctamente comprobados o, al menos, no se me comunicó ninguna deficiencia al respecto.
Posteriormente, al acudir a pasar la ITV, el vehículo fue rechazado debido a un problema relacionado con las luces. Al comunicar esta circunstancia al taller, se me ofreció un descuento en la mano de obra para proceder a su sustitución. No obstante, no pudieron sustituirse todas las luces necesarias por falta de material disponible. Finalmente, pude superar la ITV al solucionarse el defecto que había sido considerado grave en la inspección.
Lo especialmente preocupante ocurrió después. Al acudir posteriormente a otro mecánico para solucionar la luz de freno que todavía quedaba pendiente, este realizó una comprobación del vehículo y detectó, además, un problema en los limpiaparabrisas y un desgaste extremadamente grave en el sistema de frenado. En concreto, se me informó de que las pastillas de freno se encontraban en un estado de desgaste muy avanzado y que la situación era potencialmente peligrosa, hasta el punto de que el mecánico manifestó su sorpresa por que no hubiera ocurrido ningún incidente.
Ante esta situación, me vi obligado/a a realizar la reparación correspondiente para poder utilizar el vehículo con unas condiciones mínimas de seguridad.
Considero especialmente grave que, después de haber pagado por una revisión cuyo objetivo es precisamente detectar posibles problemas y garantizar la seguridad del vehículo, no se me informara de ningún problema relacionado con los frenos ni con los limpiaparabrisas, pese a que ambos elementos forman parte de los puntos de comprobación que Feu Vert anuncia en sus servicios de revisión. (Feu Vert)
Además, durante la revisión, lo único que se me indicó o se me ofreció como actuación relevante estaba relacionado con la posibilidad de ayudarme con la prueba de emisiones. Sin embargo, no se me comunicó ningún problema en elementos de seguridad tan importantes como el sistema de frenado, las luces o los limpiaparabrisas.
Por todo lo anterior, considero que el servicio contratado no fue prestado correctamente ni cumplió con la finalidad para la que fue contratado, ya que no permitió detectar deficiencias relevantes que posteriormente fueron constatadas por otro profesional y que afectaban directamente a la seguridad del vehículo.
Por ello,
SOLICITO:
1. La devolución íntegra del importe abonado por la revisión realizada el 6 de junio de 2026, al considerar que el servicio no fue realizado correctamente.
2. Una explicación por escrito sobre las comprobaciones efectuadas en el vehículo durante dicha revisión y, en particular, sobre la revisión del sistema de frenado, las luces y los limpiaparabrisas.
3. Que se me facilite, si existe, la hoja o informe de revisión en el que consten los puntos comprobados y el estado en que fueron encontrados.
4. Que se valore asimismo la responsabilidad de Feu Vert respecto de las deficiencias no detectadas durante la revisión y de los gastos posteriores que me vi obligado/a a asumir como consecuencia de las mismas.
Considero que se trata de una situación especialmente preocupante, dado que una revisión de este tipo debe servir precisamente para detectar posibles problemas de seguridad antes de que puedan ocasionar una avería o, lo que sería aún más grave, un accidente.
Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución satisfactoria a esta reclamación.
Sin otro particular, atentamente.
