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Retrasos en la gestión y servicio.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

J. G.

A: Tecnotramit

07/02/2025

Siete, para ocho, meses llevo esperando para la devolución de fondos, facturas y la escrituras de cancelacion de hipoteca por la venta de un inmueble. He enviado varios mail y si bien a alguno han contestado, en el último me decían que había un problema con el registro. Vistas otras reclamaciones no sé si creérmelo la verdad. Y en el caso de surgir algún problema, lo lógico sería contactarme para consultarlo y no esperar a que pase el tiempo y sea yo quien me interese en saber cómo va el proceso. Podría ir yo al notario y registro a ver que ocurre, pero si ustedes son los encargados de dichos trámites, no veo porque tendría que realizar yo su trabajo. Ruego finalicen ya un proceso que ya se está eternizando y causando perjuicios.

Mensajes (2)

J. G.

A: Tecnotramit

20/05/2025

A la atención de Tecnotramit Gestión S. L: Me dirijo a ustedes en relación con la contratación de sus servicios en junio de 2024 para la gestión de los trámites administrativos derivados de la compraventa de nuestra vivienda, realizada a través del banco La Caixa. La prestación de estos servicios incluía, entre otros aspectos, el pago de impuestos, registro y la gestión para la obtención de las escrituras originales. Lamentablemente, hemos constatado que dichas gestiones no se han realizado en tiempo y forma, lo que ha supuesto un perjuicio considerable. A lo largo de estos meses, hemos contactado con ustedes en reiteradas ocasiones, sin haber obtenido una respuesta efectiva. Las principales deficiencias en la prestación del servicio incluyen: - Ausencia de contacto por su parte, pese a nuestros intentos de comunicación iniciados seis meses después de la firma. - Promesas de respuesta incumplidas. - Comunicación intermitente con largos periodos de silencio. - Confirmación por su parte de que el Registro calificó el proceso como “con defectos”, no aportando prueba ni justificación, y a pesar de haberse solucionado aun no se han finalizado los tramites pertinentes habiendo transcurrido otros tres meses desde dicha calificación. Ante esta situación, SOLICITAMOS: - La finalización urgente de los trámites administrativos pendientes y del servicio contratado hace más de diez meses. - La devolución del sobrante de la provisión de gastos. - El envío inmediato de las escrituras originales. - La devolución íntegra del importe de los servicios contratados, dado que no se han ejecutado en los plazos ni en la forma pactada. Esperamos una respuesta a esta reclamación en un plazo máximo de 15 días.

Tecnotramit

A: J. G.

21/05/2025

Distinguido Sr. García, con el nombre y DNI que nos indica no nos consta ninguna operación. Le rogamos que remita mail a la dirección gestion@tecnotramit.com aportando cuanta documentación y/o información disponga que permita la identificación de dicha operación (fecha formalización,notario, protocolo, recibo de provisión de fondos, nombre y dni de cotitular, si existiese, etc). Rogamos las molestias ocasionadas. Atentamente, -- Asesoría Jurídica Sicilia 91-97 08013 Barcelona (España) tel. +34 93 272 23 30 ext.: 623 fax. +34 93 487 01 92 website map Cuidemos el Medio Ambiente, no imprima este correo si no es necesario. Si lo imprime, recicle. AVISO LEGAL: este mensaje y cualquier documento que lleve adjunto, en su caso, son CONFIDENCIALES, pudiendo contener información sometida a secreto profesional y destinados únicamente a la persona o entidad a quien han sido enviados. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin autorización expresa. Si Ud. no es el destinatario y recibe este Mail por error, rogamos se ponga en contacto con nosotros y destruya de inmediato el Mail recibido con todos sus documentos adjuntos sin leerlos ni hacer ningún uso de los datos que en ellos figuren, ateniéndose a las consecuencias que de un uso indebido de dichos datos puedan derivarse. PROTECCIÓN DE DATOS: de conformidad con lo dispuesto en la normativa de protección de datos personales, Reglamento (UE) 2016/679, le informamos sobre lo siguiente: Responsable: TECNOTRAMIT GESTIÓN, S.L. Finalidad: gestionar nuestra agenda de contactos a través de las comunicaciones realizadas mediante correo electrónico por los servicios prestados, atender sus solicitudes por vía electrónica, así como a efectos históricos y gestión de las actividades realizadas por el Responsable. Legitimación: consentimiento del interesado, ejecución de un contrato o cumplimiento de las obligaciones legales. Duración: los datos se conservarán en la base de datos de TECNOTRAMIT GESTIÓN, S.L mientras dure la relación contractual o tras el periodo mínimo legal escido en caso de reclamación. Derechos: podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, así como otros derechos desarrollados en el RGPD, al responsable del fichero en la dirección TECNOTRAMIT GESTIÓN, S.L. en CASPE, 97, 08013, BARCELONA, BARCELONA o bien por email dirigido a: protección.datos@tecnotramit.com . Información ampliada: s:www.tecnotramit.comolitica-privacidad/ Cuidem el Medi Ambient, no imprimeixi aquest correu si no és necessari. Si l'imprimeix, recicli. AVÍS LEGAL: aquest missatge i qualsevol document que porti adjunt, si escau, són CONFIDENCIALS, podent contenir informació sotmesa a secret professional i destinats únicament a la persona o entitat a qui han estat enviats. No es permet la seva comunicació, reproducció o distribució sense autorització expressa. Si vostè no és el destinatari i rep aquest Mail per error, preguem es posi en contacte amb nosaltres i destrueixi immediatament el Mail rebut amb tots els seus documents adjunts sense llegir-los ni fer cap ús de les dades que hi figurin, atenent-se a les conseqüències que se'n puguin derivar d'un ús indegut d'aquestes dades. PROTECCIÓ DE DADES: de conformitat amb el que disposa la normativa de protecció de dades personals, Reglament (UE) 2016/679, us informem sobre el següent: Responsable: TECNOTRAMIT GESTIÓN, S.L. Finalitat: gestionar la nostra agenda de contactes a través de les comunicacions realitzades mitjançant correu electrònic pels serveis prestats, atendre les vostres sol·licituds per via electrònica, així com a efectes històrics i gestió de les activitats realitzades pel Responsable. Legitimació: consentiment de l'interessat, execució dun contracte o compliment de les obligacions legals. Durada: les dades es conservaran a la base de dades de TECNOTRAMIT GESTIÓN, S.L mentre duri la relació contractual o després del període mínim legal esrt en cas de reclamació. Drets: podrà exercitar els drets d'accés, rectificació, supressió, així com altres drets desenvolupats al RGPD, al responsable del fitxer a l'adreça TECNOTRAMIT GESTIÓN, S.L. a CASPE, 97, 08013, BARCELONA, BARCELONA o bé per email dirigit a: protección.datos@tecnotramit.com . Informació ampliada: s:www.tecnotramit.comolitica-privacidad/ -------- Mensaje reenviado -------- Asunto: [Iberlayer: Correo publicitario detectado] Nuevo mensaje de JOSE ANTONIO GFecha: Tue, 20 May 2025 07:15:23 +0000 (UTC)De: reclamar@ocu.orgPara: gestion@tecnotramit.com ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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