Anterior

retraso y pérdida vuelo escala

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. R.

A: TAP AIR PORTUGAL

10/05/2022

Buenos días:El pasado lunes 25/04/22 tenía previsto el viaje Madrid-Lisboa-Nueva York, todo ello con la compañía TAP, con los siguientes vuelos:-TP1019: Madrid - Lisboa 11:05 (Hora española).-TP201: Lisboa - Nueva York 12:15 (Hora portuguesa)Al llegar al Aeropuerto de Lisboa, directamente nos indican que no podemos coger el vuelo a Nueva York, ya que el nuestro ha llegado con retraso, debido a que el anterior Lisboa - Madrid (avión con el que viajamos) salió con retraso debido a la niebla.Como alternativa obligatoria nos ofrecen 16€ para la comida y me dan pasaje en el siguiente vuelo:-TP207 25/04/2022 18:30Todo esto conlleva un retraso de más de 6 horas en el trayecto.

Mensajes (1)

TAP AIR PORTUGAL

A: R. R.

26/12/2022

N. Expdte.: CPTES01518900-74Proceso(s): TAP: 2022-0001322939Reclamante: RAFAEL RODRIGUEZ GARCIAReclamado: TAP AIR PORTUGALEstimados Señores,Gracias por su contacto.Presentamos las más sinceras disculpas por el retraso de nuestra respuesta.Respecto de la petición del reclamante, le informamos que vamos a proceder a la respectiva indemnización prevista en el Reglamento CE 261/2004.Un cordial saludo,Fale Connosco Talk to Us Hable con Nosotros[servlet]flytap.com milesandgo.flytap.comCONFIDENCIAL: Esta comunicação (incluindo ficheiros anexos) é confidencial e reservada apenas ao conhecimento do(s) seu(s) destinatário(s). Qualquer utilização, alteração, divulgação ou cópia do seu conteúdo é estritamente proibida. Se recebeu esta comunicação por engano, agradecemos que informe o remetente e que a elimine imediatamente (juntamente com quaisquer ficheiros anexos).CONFIDENTIAL: This message (including attachments) is confidential and solely intended for the knowledge of its recipient(s). Any use, alteration, dissemination or copying of its content is strictly prohibited. If you have received this message by mistake, please notify the sender and delete it immediately (together with any attachments).ref:_00D1rd9pp._5006948iqCR:refo y pérdida vuelo escala - (CPTES01518900-74)CAUTION: External mail. Be careful with links and attachments.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma