Estimados/as señores/as:
El día 14 de agosto, deje mi coche a fin de que se efectuaran el cambio de correa de distribución. A la vez llamo a atención al cliente de Peugeot y me indican que me abren un expediente para valorar mi caso ya que mi coche es uno de los modelos donde la correa está bañada en aceite y que van a valorar si me pagan algo de este cambio, aunque sea de mantenimiento.
Desde Juan Giner me indican que puedo recoger el coche el viernes 16 de agosto y les informo que desde atención al cliente necesitan que el taller suba una documentación para poder estudiar mi caso. Posteriormente, y desde el 19 de agosto hasta el 26 de agosto llamo diariamente a atención al cliente, donde me siguen informando que el taller no ha subido la documentación y que además no tienen ninguna contestación del taller. Y también diariamente llamo al taller (tras hablar con atención al cliente) y me dicen que la documentación está subida y que estoy mintiendo.
Al final decido el lunes 26 de agosto retirar mi coche aunque eso suponga que se cierre mi expediente en atención al cliente de Peugeot (por cierre de factura).
Una vez allí y para retirar mi coche, hablo con el jefe de taller (y en manos libres con atención al cliente) y me indica que al día siguiente subirá la documentación (aunque me sigue diciendo que ya está subida).
El martes 27 atención al cliente me avisa de que se ha subido la documentación y mi expediente se ha resuelto , pagándome el 100% de las piezas.
Mi queja se debe a la mala atención recibida por el taller, tachándome de ignorante y de mentir sin ni si quiera revisar si habían subido la documentación y sin darme alguna información sobre porqué no se había subido la información . Actitud que no he entendido por parte del taller, más aún cuando todos los años les he llevado el coche para el mantenimiento y cuando la marca me estaba informando que era probable que se me abonara una parte de la factura.
Esto me ha ocasionado unos enormes perjuicios, gastos de transporte y molestias porque he estado sin vehículo durante 12 días y yo utilizo mi vehículo para trabajar.
SOLICITO, se me indemnicen los daños y perjuicios justificados, así como los gastos por uso de otro transporte sin olvidar el mal trato diario y la mala atención recibida por el taller de Automóviles Juan Giner.
Sin otro particular,
