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Retraso inaceptable en la reparación de mi vehículo

Resuelta Pública

Quadis Autolica Mercedes-Benz Reus

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D. T.

A: Quadis Autolica Mercedes-Benz Reus

13/05/2024

Hola,Mi coche entró en su taller para una reparación el 13 de diciembre de 2023 a través de mi taller de confianza.Hasta principios de abril de 2024 (casi 4 meses después) no se recibe una propuesta de reparación de Cerradura electrónica de encendido con precio de la intervención 826,28€ y fecha de entrega (05-04-2024).Curiosamente, se ha ido añadiendo intervenciones a esa primera y ampliando el coste total de la intervención, al igual que la fecha de entrega. Ha sido tal la ampliación, que se ha llegado a alcanzar los 3265,64€ y ya vamos por 5 meses con el coche en su taller y por 4 intervenciones.También se puede observar como el coste de la primera intervención de Cerradura electrónica de encendido, el coste de la intervención asciende de 826,28€ a 1348,46€, sin ningún tipo de explicación.Realmente me cuesta entender cómo un taller oficial de su marca, tarda 5 meses (por ahora) en reparar un vehículo suyo y son incapaces de detectar una avería en su totalidad.Esto me da que pensar, que hay dos opciones:1. Realmente no hacía falta todas las reparaciones que se han hecho, pero ha sido una manera de justificar el retraso.2. Cada vez que se ha hecho una reparación, se ha dañado algún otro sistema, que me han ido cargando.Igualmente, notificarles que yo soy comercial y estoy yendo a visitar a clientes y mi kilometraje habitual es de unos 300-400 km al día los días que he de salir y llegando a bastantes más si me he de desplazar fuera de Cataluña. También indicarles que somos familia numerosa y debido a eso adquirimos un vehículo 8 plazas.En su momento, cuando después de mucho batallar se consiguió que me dejaran un vehículo de sustitución sin cargo (en Febrero, más o menos) ya se les informó de mi situación. Curiosamente, el vehículo que me dejaron se trataba de un vehículo eléctrico con una autonomía de 200 km y una hora y media de carga para conseguir hacerlos y 5 plazas.Debido a eso, he tenido de alquilar varios vehículos cuando no me ha sido posible utilizar el que me dejaron. También tuve de alquilar un vehículo durante bastante tiempo, debido a que el vehículo que me dejó mi taller de confianza, se estropeó y hasta pasado un largo tiempo, ustedes no me facilitaron otro.Dicho todo esto, encuentro vergonzoso que una marca como la suya, ocasiones estos graves problemas a sus clientes, con los consecuentes daños.Espero una rápida respuesta con una rápida solución.Muchas gracias


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