Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque
El sábado 15 de junio me dirijo a la sucursal de micarnetdeconducir.com de Julián Hernández 2 bis para obtener un test psicotécnico para sacar mi carnet teórico como allí dije. Hago el test de coordinación, el oftálmico, y médico. Entrego mi cupón de Groupon para el pago. Me dicen que ya me lo mandarán por email porque en esos momentos no pueden. Me entregan un justificante de que he ido únicamente.
A los días les pregunto que para cuándo está y recibo una llamada diciendo que hay que ir a recogerlo allí. Llamo una segunda vez para saber si puede ir alguien a por ello y me dicen que sin ningún problema puede ir otra persona con el DNI.
El miércoles 19 va a recogerlo un familiar y me dicen que no se puede, que falta únicamente una foto. Extrañada porque no me lo dicen antes, pido explicaciones y no saben nada diciendo a la persona que acude que llame a un número de un folleto de propaganda. Me comentan que se suele entregar en el mismo día, a lo que indico que por qué a mí no, y no saben nada. La persona que acude pregunta si al ir con la foto únicamente me lo darán al final, y dice que sí, aunque se niega a dárselo por escrito como se pide porque no sabemos si eso será al final como dicen.
Perdida definitivamente mi cita con la dgt por toda la demora, acudo el jueves 20 y para mi sorpresa, el test del sábado día 15 no ha sido grabado. Sin ninguna explicación al respecto me tienen que repetir todas las pruebas. El día anterior, además del trato denigrante diciendo que solo falta una foto y colgándome al teléfono de malas formas, ni siquiera nombró la persona que estaba allí por la mañana que la mayoría del expediente no fue grabado. Es el jueves 20 cuando me tienen que repetir el test de coordinación por segunda vez, después de haberlo hecho correctamente el sábado anterior y no habiendo querido informarme nadie de ello, ni el miércoles ni cuando solicité la información. Además de hacerme repetir el test de coordinación, la persona que me atiende le da por preguntarme cuestiones únicamente psicológicas que no vienen ni a cuento y poniendo mala cara ante cada respuesta dada. Ya el sábado se preguntó y anotó todo sobre cuestiones de salud. Por supuesto que la persona del jueves por la mañana no dio ni una explicación al respecto, ni unas disculpas ni saber nada del perjuicio causado por no hacer bien el test el sábado y no informar bien el miércoles.
El trato ha sido denigrante y he perdido mi cita con la dgt hasta no sé cuándo ya que es medio imposible conseguirlas. Por ello solicito me sea reintegrado el importe del test realizado que me tenían que haber entregado de inmediato y mucho menos sin tener que repetirlo dos veces sin ninguna información previa ni explicación.
SOLICITO me sea reintegrado el importe que pagué por el test realizado fuera de tiempo
Sin otro particular, atentamente.
Erica Gómez
