RETRASO EN VUELO

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de QUERETARO MEXICO al de MADRID BARAJAS, que tenía su salida a las 12:30 horas del día 25 del mes de ABRIL de 2025 por lo que la llegada normal a MADRID BARAJAS debería haber tenido lugar a las 12:35 horas del día 26 DE ABRIL. Adjunto los siguientes documentos: RESERVACIÓN COMPLETA Y BILLETES Nº de pasajeros: 1 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de estancia prolongada SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimado Representante de OCU. REF: Buen día. Gracias por ponerse en contacto con nosotros y por su tiempo. De acuerdo a su solicitud he revisado el historial del boleto de nuestra cliente, y le notifico por ruta no aplica la legislación Europea, en este caso podríamos ofrecer únicamente reembolso de gastos por Convenio de Montreal, por lo que pedimos nos apoyen enviando sus comprobantes de gastos para poder evaluar la situación. Espero que esta información sea de utilidad y quedo en espera de respuesta. Cordialmente. Bárbara S. Ejecutivo de Servicio al Cliente. ref:!00D2E0pOtD.!500cw0H9zTu:ref

Estimados todos, Es incompatible eso ya que cualquier vuelo de y hasta la Union Europea (vuelo con destino a) es regulado por y para este caso así como la nacionalidad del pasajero que es Española por lo tanto se debe entregar el monto estipulado por la normativa europea, de ser caso en contrario se procederá a la queja ante la autoridad correspondiente que puede desembocar en mayores sanciones para la aerolinea que la propia multa y compensación. El retraso y posterior cancelación del vuelo por motivos imputables a la empresa son responsabilidad de esta de vuelos con destino y desde la UNION EUROPEA, no es solo lo establecido en el acuerdo de Montreal y más aún cuando el pasajero es de nacionalidad europea con destino a su residencia. Pido de la manera más atenta reevaluar la situación. Cordialmente.