Estimados/as señores/as: El día miércoles 8 de noviembre compré el coche en Canalcar. A los días me saltó una alerta sobre la propulsión del motor y un problema con la parte eléctrica.El día 20 de noviembre dejé el coche en el taller de Canalcar, donde me aseguraron que como mucho el 22 de noviembre me darían un diagnóstico. Me lo dieron la semana siguiente.Al parecer el problema que encontraron fue que 2 placas de la batería estaban dañadas y la solución era enviarlas a Cantabria para que un taller especializado pudiera solucionar el problema, para ello harían falta 2 semanas y a la semana del 11 de diciembre podrían haberme entregado el coche.El día miércoles 13 de diciembre hablo con Canalcar, y afirman que las placas seguían en Cantabria, que ya habían visto el problema y que tenían que pedir una pieza y que tardaría mínimo 2 semanas más en enviarles las placas de vuelta al taller de Canalcar en Las Rozas.Para todo esto, el domingo 10 de diciembre me saltó un mensaje de la App My BMW en el que salía que habían puesto a cargar el coche y que el mismo se encontraba en la direcciónRonda de Guadarrama 1, Villanueva del Pardillo.Teniendo esta información pregunté a Canalcar que por qué se había llevado mi coche a esa dirección si las placas de la batería estaban en Cantabria y no me supieron dar respuesta, solo insistieron en que el coche estaba en el taller de las Rozas.Más tarde hablo nuevamente con Canalcar, y me cuentan que toda la información anterior estaba equivocada.No se llevaron las placas a Cantabria, que efectivamente mi coche había sido trasladado a un taller especializado en coches eléctricos en Villanueva del Pardillo y que habían empezado con el coche el sábado, que necesitarán unos 20 días para arreglarlo.Consulté también por qué se estaba tocando mi coche el domingo (que es cuando me saltó en la App que estaban cargando la batería) y me dicen que el del taller de Villanueva del Pardillo es autónomo y que trabaja los domingos..Por otro lado cuando en la App salió que la carga estaba llena, la autonomía con el 100% de carga sale en 7kms, esto como puede ser, si el coche debiera tener 40kms con la carga completa.Otra cuestión IMPORTANTE es que dejé el coche en el taller con 166.245kms y en la App ponía a día 4 de enero 167.130kms y a día de hoy 167.209kms, se necesita recorrer 1000kms para probar el coche? Esto como puede ser? Qué han hecho con el coche?Por favor SOLICITO respuesta a estas cuestiones y seguimiento de este caso por esta vía. Al igual que se me entregue con urgencia el coche ya reparado, el 20 de marzo habrán pasado 4 meses desde que dejé el coche en el taller de Canalcar, un coche ya pagado, el cual utilicé solo por 12 días. Se ha intentado contactar vía email, whatsapp, teléfono y la última respuesta fue el día 5 de febrero. Cuándo tendré respuesta? Sin otro particular, atentamente.Claudia
