Retraso en la entrega de paquete

Estimados/as señores/as: Con fecha 11 de noviembre hice un pedido en VINTED siendo su empresa la encargada de transportar el paquete, según se publicita en Vinted, con una dilación máxima de 7 días . Hoy es 23 de noviembre y el paquete aún no se me ha entregado, de hecho en su página web se indica que el paquete está en centro de distribución desde hace 7 dias. Les he llamado por teléfono y escrito a su mail, pero nunca contestan. SOLICITO que me hagan entrega del paquete cuanto antes.Sin otro particular, atentamente.