Retraso en la compra de un producto

Hola, realicé un pedido a la empresa futcamis.es y no me enviaron correo de confirmación pero sí el cobro se hizo de manera inmediata. Solo enviaron un número de pedido #1140 y mensaje de En camino a fecha 9 de julio (el pedido se realizó el 6 de julio). He intentado contactar con la página por WhatsApp y no responden.