ADVERTENCIA A OTROS CONSUMIDORES – AZ MULTIMEDIA: PEDIDO NO RECIBIDO Y DIFICULTADES PARA CONTACTAR CON LA EMPRESA
El 15-08-2026 compré en la página web de AZ Multimedia (azmultimedia.es) una videocámara Canon LEGRIA HF G70, por un precio anunciado de 618,30 €. El importe finalmente cargado en mi tarjeta Visa de CaixaBank fue de 621,52€.
La empresa indicaba que realizaba envíos a España, incluidas las Islas Canarias. El pedido fue confirmado y se me indicó como fecha prevista de entrega el 25 de agosto de 2026.
A fecha de 27 de agosto de 2026, la videocámara no ha sido entregada. He intentado contactar con la empresa para conocer el estado del pedido, pero no he obtenido respuesta y el correo electrónico que había utilizado anteriormente dejó de funcionar. Además, he encontrado dificultades para acceder a la página web y a los canales de contacto que estaban disponibles cuando realicé la compra.
Posteriormente he localizado en esta misma página de reclamaciones públicas de la OCU otras reclamaciones recientes contra AZ Multimedia relacionadas aparentemente con pedidos no recibidos y dificultades para contactar con la empresa.
El pago fue realizado mediante tarjeta Visa. Ya he comunicado los hechos a CaixaBank y el banco ha realizado un abono provisional de los 621,52 €, mientras tramita la reclamación.
Publico esta experiencia principalmente para advertir a otros consumidores. En vista de las circunstancias descritas y hasta que se aclare la situación de la empresa y de los pedidos pendientes, recomiendo extremar la precaución antes de realizar nuevas compras en AZ Multimedia.
Dispongo de la confirmación del pedido, justificante del pago, comunicaciones con la empresa, información relativa a la fecha prevista de entrega y documentación sobre otras reclamaciones, y puedo aportarla si fuera necesario.
Considero que las circunstancias son suficientemente preocupantes como para que otros consumidores las conozcan antes de realizar una compra.
Mañana realizaré la pertinente denuncia en la Guardia Civil.
