Buenas noches.
Les escribo este correo, protestando por el mal servicio facilitado por la empresa IKEA CANARIAS DE TENERIFE
Desde el día 02-03-2026 teníamos programada la desinstalación y el montaje de la cocina de mi domicilio. Muy a mi pesar, vinieron a realizar el desmontaje de una parte de la cocina (por la mañana). Por la tarde vendrían con los muebles nuevos para su montaje. A su vez, se llevarían lo que ya habían desmontado.
Desgraciadamente, NO OCURRIÓ lo programado. Hasta el miércoles, día 4, no se llevaron la porquería dejada en el piso, el lunes. El martes 3, a las 08 h. de la mañana aparecieron los carpinteros para realizar el montaje, pero NO HABÍA nada para montar, ya que IKEA NO LO HABÍA MANDADO. Empieza el montaje el día jueves 5 de marzo, trabajando desde las 8 de la mañana hasta las 19:30 de la tarde. Dijeron que el viernes volverían para terminar el montaje. Pero no lo pudieron hacer porque faltaba material que tenía que haber llegado al domicilio, OTRO FALLO DE IKEA. De todos modos el viernes trabajaron rematando lo que habían empezado el día anterior. He tenido infinitas conversaciones con Ikea, haciendo constar las incidencias ocurridas y poniendo reclamaciones, es un algo nunca visto lo que estamos sufriendo nosotros por el estrés de la casa de patas arriba, cajas por toda la casa (contenido de la cocina) no hay cocina, tenemos que utilizar el baño de fregadero y comer comprando comida de fuera. Se ha ido en varias ocasiones a Ikea a Atención al cliente para aclarar números de todo lo que se ha ido pagando sin entender. Qué realidad nos hace vivir Ikea: un agotamiento psicológico, físico y mental, no puedo más, tengo en casa un discapacitado severo, no es accesible estar en esta casa dadas las condiciones que Ikea me está imponiendo. Seguiré hasta el final para resolver favorablemente esta tragedia, hoy es viernes 13 de marzo de 2026 y la cocina está sin montar y sin saber cuándo se va a terminar. Esto ocurre porque se paga la totalidad de la obra antes de que empiece, por lo que los operarios dando igual que causas ocurran, dejan de trabajar sin ser sustituidos.
Espero solventen esta tragedia
Elizabeth
