Retraso en darme presupuesto o solución al problema

Con fecha 29 de Diciembre AXA les paso mis datos para hacer una asistencia de una antena, pasaron los días y me tuve que poner en contacto con Uds. y me dijeron que tenían mis datos y que se pondrían en contacto conmigo, pasaron los días y hasta tuve que llamar tres veces mas para que un técnico se pusiera en contacto me dijo que le enviara una foto y no se supo mas. Volví a llamar a oficinas y una chica muy amable me paso un presupuesto pero no me indico que no entraba por el seguro, cosa que todavía no se el motivo con rachas el día 29 de mas de 80 km por hora. Mi queja es que no puedo estar un mes sin antena a la espera de un servicio técnico que no se pone en contacto conmigo ni me da explicaciones. Al final es AXA quien lo soluciona, cambiando de servicio técnico.