Buenas tardes,Procedemos a contestar la reclamación del cliente:No podemos estar de acuerdo con la afirmación de que nos hemos desentendido del problema de la clienta en el último año, al vehículo según nuestro historial del mismo se le hizo unos trabajos en garantía en febrero de este año, una vez recorridos aproximadamente 18.000 km. desde que lo adquirió. Como continuación a estos trabajos se solicitó al servicio oficial Fiat un filtro antipartículas para dejar el vehículo completamente reparado, material que ha tardado 5 meses en llegar por motivos ajenos a nosotros. Tampoco entendemos la afirmación de que el vehículo entró en grúa y tardamos un mes en llevarlo a la Fiat cuando en realidad lo que retrasó el tema fue que el vehículo entró el 08 de agosto y hasta el 29 de agosto no tuvimos autorización del cliente para poder atender el vehículo, con la firma de la correspondiente orden de reparación. Finalmente en ningún momento se le ha indicado al cliente que la avería por la que entró el vehículo en febrero está fuera de garantía….al contrario, el vehículo se encuentra en estos momentos en el concesionario oficial Fiat colocando el filtro antipartículas y por ese servicio no se le va a cobrar ningún cargo a la clienta.Confiamos que con estas aclaraciones se dé por solucionado el tema.Saludos.Carlos LópezResp. Dpto. AdministraciónEuromotor Alcoraz S.L. C/ Albelda nº 6, 22004 HUESCATelf: 974 211 444Móvil: 658 141 074Este correo y la información contenida en él son de carácter confidencial, dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento, cuyos datos forman parte de la bbdd titularidad de EUROMOTOR ALCORAZ, SL/ AUTOMOTOR HUESCA, SL/ U.S.A. MOVIL S.L., con domicilio profesional en Calle Albelda, 6, 22004 de Huesca (Huesca) con la finalidad de gestionar y canalizar las comunicaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con el Responsable de tratamiento. De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y en el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos le informamos de que podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad (si procede) y limitación de uso, mediante comunicación por escrito a la dirección anteriormente citada. Si el receptor de la comunicación no fuera el destinatario, le rogamos nos lo comunique de inmediato y proceda a destruir el mensaje recibido, absteniéndose de usar, revelar, distribuir, imprimir, copiar o realizar cualquier otro acto de comunicación de dicha información.Antes de imprimir este e-mail, asegúrate de que es necesario. Proteger el Medio Ambiente está también en tu mano.De: reclamar@notify.ocu.org [mailto:reclamar@notify.ocu.org] En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: martes, 03 de septiembre de 2024 23:45Para: automotorhuesca@kia.esAsunto: Retraso de meses y sin coche
