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Retraso de más de 5 horas y 1.800Km de distancia

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Retraso en el vuelo

Tu reclamación

A. H.

A: RYANAIR

09/06/2026

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona, el Prat al de Berlín Brandenburg, que tenía su salida a las 15:30 horas del día 27 del mes de agosto de 2025 por lo que la llegada normal a Berín debería haber tenido lugar a las 18:10 horas del día 27. Adjunto los siguientes documentos: El billete de avión. El vuelo sufrió un retraso de más de cinco horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura: tickets de la comida. Ya me he comunicado con ustedes a través de vuestra aplicación sin obtener respuesta alguna. Adjunto emails de contacto fallido. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Mensajes (3)

RYANAIR

A: A. H.

16/06/2026

Your request (77098251) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Ref. RYA: 77098251/TR1TVC; / n.º 15145051 Estimado/a señor/a: Nos referimos a la reclamación presentada por ALEXANDRA HURTADO bajo su referencian.º 15145051. Le informamos de que, tras revisar esta reclamación, hemos llegado a la conclusión de que deseamos resolverla mediante acuerdo. Confirmamos que Ryanair ha autorizado una transferencia bancaria por la suma de 400 EUR, en concepto de liquidación total y definitiva de esta reclamación conforme al Reglamento EU261. Le agradeceríamos que nos facilitara los datos bancarios completos de la pasajera para poder proceder con el pago: NOMBRE DEL BANCO: IBAN: SWIFT/BIC: TITULAR DE LA CUENTA: Le rogamos que nos proporcione la información requerida respondiendo a este correo electrónico. Tenga en cuenta que no hemos recibido un recibo válido correspondiente a los gastos de comida; la pasajera no presentó ningún recibo desglosado, por lo que no estamos en condiciones de revisarlos. Esperamos que lo anterior aclare este asunto. Atentamente, Carlos M. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [9NW434-LP09L]

A. H.

A: RYANAIR

19/06/2026

Estimados/as señores/as, Les facilito a continuación los datos requeridos para el cobro de la indemnización pertinente: Banco: ING Direct IBAN: ES96 1465 0120 31 1729148529 SWIFT/BIC: INGDESMMXXX TITULAR: Alexandra Hurtado García

RYANAIR

A: A. H.

22/06/2026

Your request (77098251) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Ref. RYA: 77098251/TR1TVC; / n.º 15145051 Estimado/a señor/a: Deseamos confirmar que la transferencia bancaria ha sido procesada hoy por un total de 400EUR en plena y definitiva liquidación de la reclamación del cliente conforme al Reglamento UE26. Por favor, permita entre 14-20 días para que se haga efictiva. Esperamos que lo anterior aclare este asunto. Atentamente, Carlos M. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [9NW434-LP09L]


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