Retraso de entrega reclamo y pasotismo total

Hola realice un pedido a una página de camisetas de fútbol (LTDA CNPJ 47.964.479/0001-40)está debe ser su licencia de fútbol pone que su pedidos son de fiar etc ..y compre varias camisetas x importe de 114 euros y un plazo de entrega gratuito de 6 a 10 días el 23 de mayo salió y a día de hoy sigue sin llegar escribí varias veces al contacto y no responden ahora les pedi la devolución del dinero y tampoco responde