Retraso de entrega de pedido

Hola, hace 1 mes y medio realicé un pedido en djmania.es, y solo saben decirme que mi pedido esta en reparto. Ahora ni contestan a los quejas que efectúo en su página web. En total he abierto 6 consultas y 2 incidencias. He esperado los 30 días naturales que por ley he de esperar y no recibo respuesta por parte de la empresa. La empresa de transporte es MRW, pero no hacen caso de las quejas de la empresa. Saludos y gracias.