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Retraso de 2h45min del ferry Tanger MED -Algeciras

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Trasmediterránea

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M. A.

A: Trasmediterránea

14/03/2018

El motivo de esta reclamación es debido al retraso sufrido en el ferry Tanger MED-Algeciras del miércoles 7 de marzo de 2017, así como por la atención recibida en el puerto Tanger MED. Teníamos billete de vuelta para un vehículo y dos personas, el 7 de marzo a las 22h. y el ferry salió a las 00:45h del 8 de marzo. A las 19:30 comenzamos a pasar los correspondientes controles de aduana y nos envían al atraque número 4. Esperamos junto a otros cuatro vehículos. Pasadas las 22h. el ferry todavía no había llegado al puerto. Aproximadamente una hora más tarde el ferry llega al atraque número 3. Durante todo este tiempo nadie se acerca hasta allí para informar del retraso o indicarnos que hay que cambiar de atraque. Nos movilizamos en dos ocasiones para saber si hay que cambiar y cuándo y nos dicen que no nos movamos que vendrán a buscarnos. Pasado un tiempo, al ver de lejos que todos los vehículos empiezan a embarcar, volvemos a acercarnos para preguntar y en este caso nos dicen que hay que ir a toda prisa al atraque número 3 o podemos quedarnos en tierra. Media hora más tarde embarcamos, siendo de los últimos pasajeros en subir, cuando llevábamos allí desde las 20h. Llevábamos todo el día de viaje y llegamos a Algeciras casi a las 4 de la madrugada muy cansados. Hicimos noche en Algeciras para descansar y poder continuar nuestro viaje hasta Badajoz que, evidentemente se tuvo que posponer unas horas al necesitar descansar suficientemente.


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