Retraso de 2 horas en la entrega del vehículo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 23 de agosto de 2025, tenían que entregarme el coche a las 2:00 de la madrgada hora local. enlazando con el vuelo VY6523. La reserva de entrega estaba especificada y era correcta (2.00 am), y después de reclamar 4 veces por telefono, se nos entrego el coche pasadas las 3:50 am. Durante las llamadas se nos informaba de diferentes situaciones todas ellas falsas y al final nos hicieron entrega del coche gracias a la presencia de un mosso d'esquadra. Por aviso de uno de sus choferes. SOLICITO que se tomen las medidas necessarias para evitar futuros incidentes en medida de o posible. Sin otro particular, atentamente.

Parkos ha recibido tu mensaje ( 1188180), y nuestro equipo de atención al cliente se esforzará por responder en un plazo de 24 horas. Para preguntas urgentes, puedes consultar nuestra sección de preguntas frecuentes. Las reservas pueden modificarse o cancelarse hasta 24 horas antes de tu llegada al aparcamiento a través de tu cuenta Parkos en nuestra página web. Para cualquier cambio en tu viaje con menor anticipación a las 24 horas anteriores al inicio de tu reserva, por favor informa directamente al parking, puedes encontrar el número de teléfono en tu email de confirmación. Si no has recibido el correo electrónico de confirmación, sigue el procedimiento descrito en este artículo. Si la cancelación no se realiza a través de la Plataforma, el momento de la cancelación es el momento en que el empleado de Parkos procesa la solicitud de cancelación. Si estos artículos te han ayudado con tu solicitud, estaremos encantados de escucharte y te agradeceríamos que nos lo hicieras saber. ¡Muchas gracias! ¿Alguno de estos artículos responde su pregunta?¿A qué hora debo llegar al estacionamiento? Recomendamos llegar al estacionamiento al menos 2,5 horas antes de la hora en la que necesitas hacer el check-in para... Más información✔ Sí, cerrar mi solicitudVer el artículoHe reservado un aparcamiento con servicio de valet, ¿a qué hora debo llegar al aeropuerto? Recomendamos que llegues al aeropuerto al menos 2,5 horas antes de la hora en que necesitas facturar para tu vuelo.... Más información✔ Sí, cerrar mi solicitudVer el artículoMi vuelo de regreso está retrasado. ¿Qué puedo hacer? Si su vuelo de vuelta ha cambiado dentro de las 24 horas anteriores a su salida o después de que su reserva ya haya... Más información✔ Sí, cerrar mi solicitudVer el artículo ¿A qué hora debo llegar al estacionamiento? Recomendamos llegar al estacionamiento al menos 2,5 horas antes de la hora en la que necesitas hacer el check-in para tu vuelo. No obstante, es importante que compruebe toda la información comunicada en el correo electrónico de confirmación que recibirá una vez haya completado con éxito su reserva para conocer el procedimiento del aparcamiento elegido. Última actualización: Marzo de 2025¿Responde la pregunta este artículo?✔ Sí, cerrar mi solicitud✘ No Reclamar 24 ago 2025, 17:15 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Reclamar 24 ago 2025, 17:15 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Han recibido una reclamación de MARC C Han recibido una reclamación de MARC C Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.¿Cómo contestar al consumidor? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. Importante: Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?ReclamaciónNombre del clienteMARC CERVANTESNúmero de cliente16B3LB1BNúmero de caso13278149Naturaleza del problemaRetrasoDescripción de la reclamación Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 23 de agosto de 2025, tenían que entregarme el coche a las 2:00 de la madrgada hora local. enlazando con el vuelo VY6523. La reserva de entrega estaba especificada y era correcta (2.00 am), y después de reclamar 4 veces por telefono, se nos entrego el coche pasadas las 3:50 am. Durante las llamadas se nos informaba de diferentes situaciones todas ellas falsas y al final nos hicieron entrega del coche gracias a la presencia de un mosso d'esquadra. Por aviso de uno de sus choferes. SOLICITO que se tomen las medidas necessarias para evitar futuros incidentes en medida de o posible. Sin otro particular, atentamente. trackingId: Saludos Cordiales, OCUTérminos y condicionesPolítica de privacidad This email is a service from Parkos. Entregado por Zendesk

Tu mensaje ( 1188180) ha sido actualizado. Si desea añadir comentarios adicionales, responda a este correo electrónico o haga clic en el siguiente enlace: s:/arkos.zendesk.com/hc/requests/1188180 Zayra (Parkos) 25 ago 2025, 10:38 CEST Hola Reclamar, Gracias por tu mensaje. La experiencia de nuestros clientes es realmente importante para nosotros. En Parkos, nos tomamos la satisfacción del cliente muy en serio y nos esforzamos por ofrecer una excelente experiencia de servicio. En primer lugar, lamentamos saber que has esperado por un largo tiempo para la entrega de tu coche, comprendemos que tu tiempo es valioso y una larga espera no representa el servicio que esperamos para nuestros usuarios. Has reservado una plaza de aparcamiento con nuestro socio de Car and Fly Garage desde Parkos, el lugar para comparar y reservar plazas de aparcamiento cerca de los aeropuertos. Nosotros no proporcionamos el servicio directamente, sino que lo hacen nuestros parkings asociados. Haremos todo lo posible por asistirte. Para poder ayudarte y verificar lo sucedido te pedimos que nos envíes tu historial de llamadas, indicando el número, la hora y la cantidad de veces que te has puesto en contacto con el parking respondiendo a este correo electrónico. Una vez recibida esta información, remitiremos tu solicitud al departamento correspondiente con el fin de verificar lo sucedido y ayudarte con tu petición. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Si necesitamos más información por tu parte, te responderemos en esta misma conversación. tu paciencia es muy apreciada. Te deseamos un buen día. ¿Estás satisfecho con mi ayuda? Tu evaluación me será de gran ayuda. Saludos cordiales, Zayra Reclamar 24 ago 2025, 17:15 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado Reclamar, Hace unos días que no tenemos noticias suyas. Este es un mensaje automático para recordarle que estamos esperando su respuesta a este ticket. Si no tenemos noticias suyas en un plazo de 3 días, asumiremos que es seguro marcar este problema como resuelto. Estos son los detalles de su ticket: Zayra (Parkos) 25 ago 2025, 10:38 CEST Hola Reclamar, Gracias por tu mensaje. La experiencia de nuestros clientes es realmente importante para nosotros. En Parkos, nos tomamos la satisfacción del cliente muy en serio y nos esforzamos por ofrecer una excelente experiencia de servicio. En primer lugar, lamentamos saber que has esperado por un largo tiempo para la entrega de tu coche, comprendemos que tu tiempo es valioso y una larga espera no representa el servicio que esperamos para nuestros usuarios. Has reservado una plaza de aparcamiento con nuestro socio de Car and Fly Garage desde Parkos, el lugar para comparar y reservar plazas de aparcamiento cerca de los aeropuertos. Nosotros no proporcionamos el servicio directamente, sino que lo hacen nuestros parkings asociados. Haremos todo lo posible por asistirte. Para poder ayudarte y verificar lo sucedido te pedimos que nos envíes tu historial de llamadas, indicando el número, la hora y la cantidad de veces que te has puesto en contacto con el parking respondiendo a este correo electrónico. Una vez recibida esta información, remitiremos tu solicitud al departamento correspondiente con el fin de verificar lo sucedido y ayudarte con tu petición. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Si necesitamos más información por tu parte, te responderemos en esta misma conversación. tu paciencia es muy apreciada. Te deseamos un buen día. ¿Estás satisfecho con mi ayuda? Tu evaluación me será de gran ayuda. Saludos cordiales, Zayra Reclamar 24 ago 2025, 17:15 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌